UES GO

Términos y condiciones de UESGo

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web www.ues.com.uy/uesgo en adelante UES, cuyo dominio es www.ues.com.uy y a la correspondiente aplicación móvil UESGo. A través de los presentes Términos y Condiciones Generales, UES S.A. pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) la aplicación móvil UESGo (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma). Al realizar la aceptación de los mismos en el momento del registro del Usuario, también se están aceptando las políticas de derechos, obligaciones y responsabilidades que los Usuarios deberán respetar si deciden usar los servicios de UESGo. Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá acarrear sanciones a los Usuarios. La persona que no acepte los Términos y Condiciones de UESGo (los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante), deberá abstenerse de usar el sitio y/o sus servicios.

Acceso

Para poder ser Usuario de UESGo App es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.

Complementar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono.

Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a UESGo en sus formularios de registro son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si UESGo considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, UESGo podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. El acceso a la aplicación es de índole personal del Usuario registrado no pudiendo autorizar a terceros a utilizar su cuenta. El usuario reconoce y acepta el acceso y uso de la aplicación bajo su exclusiva responsabilidad. UESGo no será en ningún caso responsable del uso que el usuario y/o terceros pudieran hacer de la aplicación ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El usuario será responsable de la custodia de su contraseña para ingresar en la aplicación, asumiendo cualquier daño que pudiera derivarse de su uso indebido.

Objeto

UESGo tiene como actividad principal el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la cual UES S.A. a través de una aplicación móvil (en adelante, la APP) permite a los usuarios (personas físicas o jurídicas) realizar los servicios de cadeteria y mensajería, realizando envíos de un lugar a otro dentro del Departamento de Montevideo situado en la República Oriental del Uruguay, siendo el objetivo de la presente App, el facilitar la comercialización de los servicios desarrollados por UES S.A., valiéndose de sus servicios de cadetería, mensajería, transporte y logística brindados por la propia empresa.

Entiéndase el concepto de “envío” abarca el significado de la correspondencia y paquetería.
Así, UES S.A. ha desarrollado una Plataforma mediante la cual los diferentes usuarios puede mantener un acuerdo comercial mediante el uso de la plataforma, solicitando los servicios de UES S.A., brindando la solución tecnológica y logística que permite: (i) el cálculo del valor del envío, (ii) el envío del producto, (iii) el seguimiento por los Usuarios del envío, y (iv) la atención correspondiente al usuario de la recepción de sus reclamos.

Características que debe reunir el servicio de envíos solicitado

Que el servicio de envío corresponda ser un “Envío de punto a punto”, correspondiendo el mismo a aquel envío que se retira de un único punto de origen, con destino a una única dirección de entrega.

El envío debe encontrarse dentro del Departamento de Montevideo de la República Oriental del Uruguay.

Que el servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.

Los usuarios deben detallar en su solicitud de envío dirección de retiro, dirección de entrega, individualización del destinatario y forma de pago.

El tamaño del pedido no puede superar las medidas: 30cm ancho, 20cm largo, 20cm.

El peso máximo a cargar en un pedido será, aproximadamente, de 5Kg.

El usuario puede acceder al seguimiento en tiempo real de su envío a través de la pantalla historial, correspondiendo a un margen de tres horas el tiempo estimado de entrega del envío desde que el usuario realiza la solicitud.

Todos los envíos serán fotografiados al ser retirados por parte del funcionario de UESGo a efectos de probar el estado del mismo ante eventuales reclamos del destinatario o emisario. Al entregar el, se realizará una firma por el funcionario de UESGo en la App, verificando que ha realizado efectivamente la entrega del mismo.

En caso de que el Usuario tenga algún inconveniente durante la solicitud del Servicio, deberá contactar al servicio de soporte de UESGo, siendo el mismo uesgo@ues.com.uy

Política de materias reservadas en envíos (prohibiciones)

Lista de ejemplos no limitativa:

Alimentos de cualquier tipo o estado.

Animales y Especies Reguladas: Las partes de animales, o fluidos; semillas prohibidas, plantas nocivas; plantas u otros organismos regulados (incluyendo sus derivados) en peligro de extinción o cuyo comercio es en cualquier caso según lo que prevea la ley.

Pornografía infantil: Material pornográfico involucrando a menores o contenido que puede ser percibido como pedofilia erótica.

Copyright sobre Software y Media: Copias no autorizadas de libros, música, películas y otros materiales protegidos o por licencia incluyendo copias sin atribución apropiada; y copias no autorizadas de software, videojuegos y otros materiales protegidos o con licencia, incluyendo OEM u otros productos activando mensajes no solicitados.

Falsificaciones y productos desautorizados: Réplicas o imitaciones de diseñadores u otros bienes; objetos de celebridades que normalmente requerirían autenticación; autógrafos falsos; divisas; sellos; tiques; u otros bienes no autorizados.

Dispositivos o herramientas para desbloquear medidas de seguridad: Módems, chips u otros dispositivos para desmantelar medidas técnicas de protección así como en dispositivos digitales, incluyendo para desbloquear iPhones.

Drogas: Sustancias controladas, narcóticos, drogas ilegales, y drogas accesorias, incluyendo psicoactivas y drogas vegetales como setas alucinógenas así como material promoviendo su uso; o sustancias legales como plantas y hierbas, en una forma que sugiera su ingesta, inhalación, extracción, u otro uso que pueda provocar el mismo uso que un componente, droga o sustancia ilegal o que produzca beneficios no probados para la salud.

Juego y Apuestas: Billetes de lotería, apuestas, membresías/inscripciones en sitios online de apuestas, y contenido relativo. Promoción de casinos físicos permitida.

Materiales para hacking y cracking: Manuales, guías, información o equipamiento que infrinja la ley dañando o facilitando fraudulentamente el acceso a software, servidores, sitios web u otra propiedad protegida.

Cuerpo humano: Órganos u otras partes del cuerpo; fluidos corporales; células madre; embriones.

Bienes robados o ilegales: Materiales, productos o información que promueva bienes ilegales o facilite actos ilegales; bienes sobre los que no se tiene la propiedad o no se tiene el derecho a la venta; bienes producidos con violación de los derechos de terceros; bienes en violación de restricciones sobre importación, exportación o etiquetado; vehículos a motor sujetos a restricciones de transferencia; Usted (Usuario de UESGo) es única y completamente responsable de verificar que todos los objetos son auténticos y legales.

Equipamiento de telecomunicaciones ilegal: Dispositivos que pretenden obtener señal satélite gratis, productos ilegales para modificar teléfonos móviles y otros equipamientos.

Artefactos culturalmente protegidos: Material cubierto por la Convención de la UNESCO de 1970 sobre Medidas que Deben Adoptarse para Prohibir e Impedir la Importación, la Exportación y la Transferencia de Propiedad Ilícitas de Bienes Culturales u otros bienes restringidos por ley a su venta, exportación o transferencia; Artefactos, formaciones de cuevas (estalactitas y estalagmitas).

Dispositivos pirotécnicos y sustancias peligrosas que requieran permiso especial: Artículos pirotécnicos y bienes relacionados en mercados en que su entrega está regulada así como sustancias como la gasolina o el propano.

Armas: Armas de fuego, munición, y otros objetos incluyendo pero no limitando a armas de fuego, cuchillos camuflables, o indetectables, armas de artes marciales, silenciadores, munición o revistas de munición.

Responsabilidad por contenidos

UESGo no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. UESGo no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

UESGo no verificará los productos que puedan recogerse o enviarse a través de los pedidos realizados a través de la Plataforma. Por esta razón, el Usuario exime a UESGo de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la puesta a disposición y/o transporte de productos que requieran permisos o licencias específicos, así como productos prohibidos por cualquier normativa de aplicación, descritos, sin carácter limitativo, dispuesta en los presentes Términos y Condiciones. En el supuesto que UESGo tenga conocimiento que el Usuario utiliza la APP para el transporte de productos prohibidos, UESGo podrá iniciar una investigación interna para esclarecer los hechos, interponer y denunciar las medidas legales necesarias y/o bloquear al Usuario correspondiente hasta la finalización de la posible investigación. Entre las medidas a disposición de UESGo se encuentra el poner a disposición de las autoridades los datos e información de los Usuarios involucrados.

El envío deberá estar cerrado y proporcionar condiciones que aseguren la protección del contenido y la integridad física de las personas que lo manipulen, con un embalaje y acondicionamiento adecuado, sin salientes que excedan el embalaje y debidamente acondicionados de forma tal que eviten derrames en caso de líquidos.

Costos y facturación del Servicio

El alta y uso de la Plataforma para los Usuarios es completamente gratuita, teniendo costos solamente si el Usuario contrata los servicios de envió de UESGo.

Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables. El Usuario será informado del precio final del envío.

UESGo podrá a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los precios de sus servicios. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

La factura por el servicio de UESGo App será enviada al Usuario al mail que el mismo proporcione en su solicitud de envío y será paga mediante plataforma de cobro de Mercado Pago.

Reclamacion

En caso de que el Usuario desee proceder a realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio de envío, deberá dirigir tal reclamación a la oficina de atención al Cliente a través del mail uesgo@ues.com.uy.

Datos de destino de envío proporcionados erróneamente

Ante el otorgamiento de dirección de destino errónea por parte del Usuario, el envío será llevado al depósito de UESGo, haciéndose las comunicaciones respectivas via e-mail al correo que otorgare el Usuario en su contratación de servicio, dejando a opción del Usuario el realizar una nueva contratación del servicio de envío o que el Usuario lo retire por sí mismo o que lo haga el destinatario (debidamente identificado) en las Instalaciones de UESGo situado en la calle Enrique García Peña 2756 esquina Alejandro Fiol de Pereda. Dicho retiro deberá realizarse de Lunes a Viernes de 09 a 19 y Sábados de 09 a 13 a partir del siguiente día de haber recibido la comunicación vía e-mail en la casilla de correo que proporcionará el usuario al momento de contratación del servicio.

Para el caso que el envío no fuere retirado de las instalaciones de UESGo dentro del plazo de 30 días, el envío se considerará abandonado.

Responsabilidad sobre lo que se está enviando

Ante casos de siniestros que provoquen daños parciales y/o totales sobre los productos despachados, UESGo se hará responsable de restituir al Usuario el monto del servicio del envío que contrate, descontándose los costos administrativos, con el reembolso de $2.000 (pesos dos mil) para el caso de haber declarado qué objeto se trasladaba o un tope de $500 (pesos quinientos) para el caso de no haber declarado que objeto se trasladaba.

Ante la comunicación de extravío o daño parcial o total del envío, se realizará la respectiva comunicación al Usuario vía e-mail a la casilla de correo electrónico otorgado por el Usuario, quién tendrá un plazo de 10 días corridos para presentarse ante UESGo con su cédula de identidad en debidas condiciones y comprobante de contratación del envío, a efecto de realizarse el reembolso en los términos y topes detallados precedentemente.

Ante la presentación de la documentación por parte del Usuario, la misma será sujeta a análisis de UESGo, quién habiendo verificado la idoneidad de dicha documentación reembolsará al usuario en un plazo máximo de 48 horas hábiles (posteriores a la presentación de dicha reclamación).

Propiedad Intelectual

UESGo es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de UESGo, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

Legislación Aplicable

La relación entre UESGo y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación uruguaya; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales que se sitúan en el Departamento de Montevideo.

UESGo

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar UESGo App, usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (la “Política”), informamos a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal.

Si nuestra página web (www.ues.com.uy/uesgo) o nuestra Aplicación “UESGo App” para dispositivos móviles (en adelante, el “Portal”) contiene enlaces que conducen a la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a la página web a la que se le remite.

Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestro Portal.

Con su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a UESGO App y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Uruguay y en particular con la Ley N°18.331 sobre Datos Personales y Habeas Data, así como cualquier norma que la modifique o reemplace (la “Normativa”).

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. A los efectos de la presente Política, los usuarios serán referidos como “Usuarios” o “Usuario” o “Titular”.

Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.

PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA

UES respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:

Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.

Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales y, sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

Principio de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por UESGo App, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, conforme se detalla en la presente Política.

Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. UESGo App no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma por parte de UESGo App.

Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de Upostal, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.

Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a UESGo App, las Sociedades Vinculadas, los usuarios o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de UESGo App, será de medio, según lo establece la normatividad vigente.

Principio de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por UESGo App, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. En caso de que exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red, se informará a los usuarios sobre dicho riesgo y, si las medidas para atenuar o eliminar ese riesgo no están bajo su control, sobre las posibles soluciones.



Política de Confidencialidad / Privacidad

Última actualización: Noviembre 2020